Bambang menegaskan, frontliner memegang peran strategis dalam membangun kepercayaan publik. Interaksi langsung dari seorang petugas keamanan, teller, hingga customer service adalah penentu utama dalam membentuk persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan bank.
Oleh karena itu, ia berharap capaian ini menjadi motivasi bagi seluruh pegawai untuk terus meningkatkan integritas serta menghadirkan pelayanan yang ramah, cepat, tepat, dan profesional.
BACA JUGA: Bank Jateng Sabet Penghargaan Taspen, Komitmen Hadirkan Layanan Pensiun Terbaik
“Kompetisi ini bukan sekadar mencari penghargaan, melainkan sarana mengukur kemampuan dan mendongkrak kualitas pelayanan. Kami berharap semangat ini terbawa dalam pekerjaan sehari-hari, sehingga nasabah semakin merasakan esensi dari pelayanan prima Bank Jateng,” tambahnya.
Dibandingkan tahun sebelumnya, pencapaian tahun ini menunjukkan lonjakan prestasi yang signifikan. Pada 2025, Bank Jateng finis di peringkat Juara 3 untuk kategori Security dan Teller.
Tahun ini, posisi tersebut sukses ԁinaikkan menjadi Juara 2, ԁitambah dengan pencapaian di kategori Customer Service serta penghargaan tim.
Keberhasilan ini, lanjut Bambang, tak lepas dari doa dan dukungan penuh jajaran Direksi, kepala divisi, pemimpin cabang, serta seluruh insan Bank Jateng yang terus membakar semangat para kontestan.
Melalui momentum ini, Bank Jateng berkomitmen untuk konsisten menggenjot kualitas SDM sebagai pilar utama daya saing perusahaan.
Dengan fondasi kompetensi yang semakin kokoh dan budaya pelayanan yang berpusat pada nasabah (customer-centric), Bank Jateng optimis terus tumbuh menjadi bank pilihan utama masyarakat. (adv)
Editor: Mu’ammar R. Qadafi
