“Kami mendorong Tirta Ampera terus berinovasi agar mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Penguatan layanan digital, kualitas SDM, tata kelola keuangan, dan tata kelola perusahaan menjadi fokus utama,” ujarnya.
Direktur Perumda Air Minum Tirta Ampera Boyolali, Iwan Marwanto, mengatakan kepuasan pelanggan menjadi kunci keberhasilan perusahaan daerah air minum. Menurutnya, pelayanan yang baik akan berdampak positif terhadap kinerja perusahaan, termasuk kontribusi terhadap PAD.
“Kalau masyarakat sudah puas terhadap pelayanan, maka dampak positif lainnya, termasuk kontribusi terhadap daerah, akan mengikuti,” katanya.
Ia menegaskan bahwa orientasi utama perusahaan adalah pelayanan kepada masyarakat, bukan semata-mata mengejar keuntungan. Namun demikian, transformasi menuju BUMD yang profesional tetap terlaksana agar perusahaan mampu berkembang secara berkelanjutan.
Saat ini, Perumda Air Minum Tirta Ampera Boyolali memiliki lebih dari 70 ribu pelanggan dengan sekitar 58 ribu pelanggan aktif. Kapasitas produksi air mencapai 715 liter per detik dengan total aset sekitar Rp250 miliar.
Dari sisi keuangan, perusahaan tersebut membukukan pendapatan hampir Rp70 miliar pada tahun lalu dengan laba bersih sekitar Rp7 miliar. Kinerja tersebut memungkinkan perusahaan memberikan dividen yang signifikan kepada Pemerintah Kabupaten Boyolali.
BACA JUGA: Bank Sampah Perumda Blora dan PLN Jalin Kerja Sama, Kelola Sampah Non-B3 Bernilai Ekonomis
Selain melayani pelanggan rumah tangga, Perumda Air Minum Tirta Ampera juga melayani sektor industri dan niaga, yang menjadi salah satu penopang pertumbuhan pendapatan perusahaan.
Melalui studi tiru ini, Pemkab Blora berharap dapat mengadopsi berbagai praktik terbaik yang diterapkan Boyolali guna meningkatkan kualitas pelayanan air minum sekaligus memperkuat kontribusi Perumda Air Minum Tirta Amerta terhadap pembangunan daerah. (*)
Editor: Farah Nazila
