SEMARANG, beritajateng.tv – PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang memperkuat transformasi layanan berbasis digital lewat Wayfinding.
Terbaru, bandara Ahmad Yani menghadirkan Digital Wayfinding, sebuah layar interaktif yang membantu penumpang menemukan berbagai fasilitas di dalam terminal secara lebih cepat, mudah, dan efisien.
Inovasi ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience). Sekaligus mendukung pengembangan konsep smart airport di Bandara Ahmad Yani Semarang.
General Manager Bandara Ahmad Yani Semarang, Sulistyo Yulianto, mengatakan Digital Wayfinding hadir agar penumpang tak lagi kesulitan mencari lokasi layanan maupun fasilitas pendukung selama berada di bandara.
“Digital Wayfinding hadir sebagai solusi bagi penumpang untuk memperoleh informasi lokasi berbagai fasilitas bandara. Mulai dari check-in counter, ruang tunggu keberangkatan, gate, area pengambilan bagasi, toilet. Juga musala, tenant, playground, ATM, hingga fasilitas pendukung lainnya,” ujar Sulistyo.
Tak hanya berfungsi sebagai penunjuk arah di dalam terminal, perangkat digital tersebut juga menyajikan informasi destinasi wisata unggulan di Jawa Tengah.
BACA JUGA: Bandara Ahmad Yani Semarang Raih ASEAN Energy Awards 2025 Berkat Konsep Eco-Airport
Selain itu, pengguna jasa dapat mengakses panduan mengenai alur keberangkatan maupun kedatangan penumpang melalui satu layar interaktif.
Menurut Sulistyo, kehadiran teknologi tersebut diharapkan mampu membuat perjalanan penumpang menjadi lebih praktis. Sekaligus memberikan kemudahan dalam mengakses seluruh layanan yang tersedia di bandara.
“Melalui fitur ini, pengguna jasa dapat merencanakan perjalanan dengan lebih praktis hanya melalui satu layar interaktif. Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan bandara yang modern, informatif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” katanya.
Ia menambahkan, digitalisasi pelayanan terus menjadi fokus PT Angkasa Pura Indonesia dalam meningkatkan kualitas layanan. Terutama di Bandara Ahmad Yani Semarang.
“Kami terus berupaya menghadirkan inovasi pelayanan yang memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna jasa. Penyediaan Digital Wayfinding ini sejalan dengan transformasi digital PT Angkasa Pura Indonesia. Dalam mewujudkan bandara yang lebih cerdas, nyaman, dan ramah bagi seluruh pengguna jasa,” pungkasnya.
Melalui inovasi tersebut, Bandara Ahmad Yani Semarang berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman. Sekaligus memperkuat posisi bandara sebagai salah satu gerbang transportasi udara modern di Jawa Tengah yang mengedepankan layanan berbasis teknologi. (*)
