“Jumlah pelanggan pada masing-masing layanan menjadi bahan evaluasi bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga keselamatan perjalanan, serta menghadirkan transportasi yang nyaman dan andal bagi masyarakat,” ujar Luqman Arif.
Menurut KAI Daop 4 Semarang, setiap layanan kereta api memiliki karakteristik dan segmen pelanggan yang berbeda. Karena itu, perusahaan terus berupaya menjaga kualitas pelayanan agar sesuai dengan kebutuhan perjalanan masyarakat.
KAI juga mengimbau calon penumpang merencanakan perjalanan sejak awal, membeli tiket melalui kanal resmi, serta memperhatikan jadwal keberangkatan dan ketentuan perjalanan.
Masyarakat dapat memeriksa jadwal, ketersediaan tiket, dan informasi layanan melalui aplikasi Access by KAI maupun kanal resmi KAI.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan kepada kereta api. Kepercayaan ini menjadi motivasi bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” tutup Luqman Arif. (*)
