SEMARANG, beritajateng.tv – Mall Pelayanan Publik (MPP) milik Pemerintah Kota Semarang kembali mendapat sorotan positif. Dua menteri, yakni Menteri Perumahan dan Kawasan Permukiman (PKP) Maruarar Sirait dan Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian, kompak memberikan apresiasi saat berkunjung ke Ibu Kota Jawa Tengah, Rabu malam, 5 November 2025.
Keduanya memuji inovasi dan kenyamanan pelayanan publik di MPP Semarang yang dinilai menjadi salah satu yang terbaik di Indonesia.
Menteri PKP Maruarar Sirait menilai langkah Pemerintah Kota Semarang memberikan layanan gratis untuk Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB) serta Persetujuan Bangunan Gedung (PBG) bagi masyarakat berpenghasilan rendah sebagai bentuk nyata keberpihakan pada rakyat.
“Saya senang karena di sini BPHTB dan PBG untuk rakyat sudah gratis. Dan saya juga sudah cek, prosesnya cepat, hanya satu hari. Kami berharap ke depan bisa lebih cepat lagi supaya masyarakat tidak perlu bolak-balik,” ujarnya.
Maruarar juga mencontohkan sejumlah daerah seperti Bali, Surabaya, Sumedang, dan Sumbawa yang mampu memberikan pelayanan di bawah satu jam.
“Kalau masyarakat tidak perlu bolak-balik, tentu lebih senang. Tidak keluar ongkos lagi, dan waktunya bisa terpakai untuk hal lain. Mari kita permudah urusan rakyat,” tambahnya.
Ia juga menyampaikan apresiasi terhadap kebijakan Presiden Prabowo Subianto yang telah memberikan keringanan berupa layanan BPHTB dan PBG gratis bagi masyarakat berpenghasilan rendah.
BACA JUGA: Lima Belas Instansi Bakal Buka Layanan di MPP Kota Semarang
“Ini langkah pro rakyat yang baru benar-benar bisa di rasakan langsung manfaatnya,” ujarnya.
Sementara itu, Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian menilai MPP Kota Semarang sebagai salah satu yang terbesar dan paling representatif di Indonesia.
“Ini salah satu MPP terbesar yang pernah saya lihat. Meski sekarang masih menempati area Terminal Mangkang, kondisinya sudah sangat baik,” kata Tito.
Ia menambahkan, ke depan MPP Semarang rencananya akan berpindah ke lokasi baru yang lebih strategis di dekat Balai Kota. “Kalau pindah tidak masalah, yang penting suasananya di buat lebih nyaman dan ramah. Masyarakat harus merasa di sambut, bukan seperti datang ke tempat yang menakutkan,” tuturnya.
Menurut Tito, MPP Semarang sudah menunjukkan kinerja yang baik dan terbukti memberikan pelayanan cepat serta bebas pungutan liar.
“Saya tahu MPP ini termasuk yang terbaik di Jawa Tengah. Kalau tidak salah juga pernah mendapat penghargaan dari Kemenpan RB. Jadi tinggal meningkatkan kenyamanannya saja,” ujarnya.
MPP Akan Pindah ke Gedung Juang Semarang
Sementara itu, Walikota Semarang, Agustina Wilujeng Pramestuti, mengaku bersyukur atas apresiasi yang diberikan dua menteri saat berkunjung ke Semarang. Ia menegaskan bahwa Pemkot akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin mudah, cepat, dan transparan.
“Kami senang sekali karena MPP mendapat pujian. Kami sudah berencana pindah tahun depan karena masa sewa di lokasi ini segera habis. Nanti di tempat baru, suasananya akan dibuat lebih nyaman seperti di bank, homely dan friendly,” ujar Agustina.
Ia juga menambahkan, masyarakat yang datang ke MPP banyak memberikan tanggapan positif. “Kami dapat pujian karena prosesnya cepat, tidak ada pungli, tidak ada preman, dan petugasnya ramah. Ini bukti komitmen kami melayani warga dengan sepenuh hati,” lanjutnya.
Pemkot Semarang berencana memindahkan MPP ke Gedung Juang Semarang yang saat ini tengah memiliki dua lantai kosong.
Fasilitas dan pelayanan akan pihaknya tingkatkan agar dapat menandingi daerah lain yang mampu memberikan layanan publik selesai hanya dalam 15 menit.
“Yang penting kualitas layanan terus meningkat. Kami ingin masyarakat benar-benar merasakan kemudahan dan kepuasan dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi,” pungkas Agustina. (*)
Editor: Elly Amaliyah
