KAI juga memberikan opsi bagi pelanggan yang terdampak oleh keterlambatan. “Kami menawarkan pengembalian tiket 100 persen bagi pelanggan yang perjalanannya di batalkan. Serta penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan,” tambah Franoto.
KAI berkomitmen untuk terus memantau situasi di lapangan dan memberikan pembaruan terkait perjalanan kereta. “Keselamatan dan kenyamanan penumpang adalah prioritas utama kami. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami selama situasi ini,” tutupnya.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal kereta api atau pengembalian tiket bagi pelanggan yang terpengaruh. Masyarakat dapat menghubungi layanan media sosial KAI di KAI121, email di cs@kai.id, atau melalui WhatsApp di 0811-1211-1121. (*)
Editor: Elly Amaliyah
