Franoto juga mengingatkan bahwa bagi pelanggan yang memilih untuk membatalkan perjalanan, pengembalian bea tiket sebesar 100 persen (di luar biaya pemesanan) di stasiun pelayanan penumpang hingga H+7.
“DJP menyadari dampak yang ditimbulkan oleh gangguan ini, terutama bagi yang telah merencanakan perjalanan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” lanjut Franoto.
KAI berkomitmen untuk terus memantau situasi lapangan dan memberikan pembaruan informasi secara berkala. Keselamatan dan kenyamanan penumpang adalah prioritas utama bagi KAI.
Untuk informasi lebih lanjut terkait jadwal kereta api atau pengembalian tiket. Masyarakat dapat menghubungi layanan media sosial KAI121, email di cs@kai.id, atau melalui WhatsApp di 0811-1211-1121.
Dengan langkah-langkah ini, PT Kereta Api Indonesia berupaya untuk menjaga ketersediaan layanan meskipun menghadapi tantangan akibat cuaca ekstrem. (*)
Editor: Elly Amaliyah
Respon (2)