JAKARTA, beritajateng.tv – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk melalui brand Smartfren berkomitmen menjadi penyedia layanan telekomunikasi pelanggan yang lebih fleksibel.
Smartfren kembali hadir menyediakan beragam saluran bantuan yang mudah pelanggan akses dan memastikan setiap keluhan dan pertanyaan dapat terjawab dengan cepat dan efisien. Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya Smartfren untuk memahami setiap kebutuhan pelanggan.
Head Customer Success XLSMART, Rochelle Camasosa mengatakan pihaknya senantiasa berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang selalu dekat dengan pelanggan. Dengan layanan yang responsif dan mudah di jangkau sangat penting bagi pelanggan.
BACA JUGA: XLSMART Raih Tiga Penghargaan Bidang ESG, Layanan Pelanggan, dan Teknologi
Smartfren menghadirkan beragam saluran bantuan yang mudah di akses oleh pelanggan. “Kami ingin memastikan setiap keluhan dan pertanyaan pelanggan mengenai produk, layanan hingga keluhan teknis dapat terjawab dengan cepat akurat dan efisien. Inisiatif ini adalah wujud nyata dari upaya kami untuk memahami setiap kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi terbaik,” ujar dia.
Smartfren memahami pentingnya layanan pelanggan yang responsif dan mudah di jangkau. Sehingga Smartfren terus melakukan inovasi dan memperluas saluran komunikasi. Agar setiap pelanggan dapat menghubungi saluran layanan terkait produk, layanan hingga keluhan teknis kepada Tim Smartfren Care melalui platform paling nyaman.
Saat ini Smartfren menawarkan berbagai opsi bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan ataupun menyampaikan keluhan dengan memilih metode atau saluran yang paling sesuai dengan preferensi masing-masing:
Call Center Smartfren
Untuk bantuan langsung, pelanggan dapat menghubungi call center Smartfren melalui:
888 (dari nomor Smartfren)
08811223344 & 021-50100000 (dari nomor lain)
Live Chat dengan Sarah (Website & Aplikasi MySmartfren):
Sarah, asisten virtual Smartfren CAre yang Responsive, Active dan Helpful siap membantu melalui layanan Live Chat yang terintkompleks
Melalui Website smartfren.com:
Caranya dengan mengunjungi smartfren.com. klik ikon “Sarah” di pojok kanan bawah layar. Isi nama dan nomor telepon, lalu Anda akan segera terhubung dengan Sarah.
Sampaikan pertanyaan atau keluhan Anda, dan Sarah akan segera merespons dan memberikan Solusi. Atau meneruskannya ke tim Smartfren Care jika membutuhkan penanganan yang lebih kompleks.
