Daniel menegaskan bahwa KAI juga menyiapkan sejumlah kanal pengaduan yang dapat terakses secara cepat oleh pelanggan. Mulai dari petugas di stasiun, kondektur, maupun Customer Service on Station (CSOS). Dengan berbagai saluran ini, KAI ingin memastikan bahwa setiap laporan pelanggan dapat ditangani secara profesional dan segera ada tindak lanjut.
Pelaku Pelecehan Bakal Kena Blacklist KAI
Guna memberikan efek jera, Daniel mengatakan bahwa KAI juga menerapkan blacklist terhadap pelaku pelecehan.
“Kita pastikan blacklist untuk pelaku. Artinya, siapapun yang terbukti melakukan pelecehan seksual di lingkungan kereta api tidak akan di perkenankan lagi menggunakan layanan KAI. Langkah tegas ini sebagai bentuk perlindungan nyata terhadap pelanggan,” ujar Daniel.
Selain talkshow, kegiatan ini juga diisi dengan penandatanganan petisi dukungan kampanye anti pelecehan seksual pelanggan KA di stasiun.
Penandatanganan petisi ini menjadi simbol komitmen bersama untuk menolak segala bentuk pelecehan. Selain itu untuk mewujudkan lingkungan transportasi yang inklusif dan ramah bagi semua orang.
Dengan adanya talkshow dan kampanye ini, KAI Daop 4 Semarang berharap dapat membangun kesadaran kolektif bahwa perjalanan kereta api harus menjadi pengalaman yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi semua pelanggan.
Upaya pencegahan pelecehan seksual bukan hanya tanggung jawab KAI, tetapi juga memerlukan partisipasi aktif seluruh elemen masyarakat.
Kegiatan “Naik Kereta Asyik Nggak Toksik” ini menjadi bukti nyata komitmen KAI dalam memberikan layanan terbaik. Serta menghadirkan perjalanan yang selamat, aman, tertib, dan nyaman sesuai dengan visi perusahaan.
Ke depan, KAI akan terus memperkuat edukasi, inovasi, dan kerja sama lintas sektor demi tercapainya transportasi publik yang bebas dari pelecehan seksual. (*)
Editor: Elly Amaliyah
