Selain peningkatan kecepatan penanganan pengaduan dan transparansi, Perumda Tirta Moedal juga mulai mempersiapkan rencana besar pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Semarang Timur.
Proyek ini rencananya memanfaatkan Bendung Jeragung yang telah pemerintah pusat fasilitasi.
“SPAM Semarang Timur sedang kami siapkan. Sumber air dari Bendung Jeragung sudah ada, tinggal bagaimana kesiapan PDAM untuk mengakses dan mengelolanya,” kata Wawan.
Untuk merealisasikan proyek tersebut, Perumda Tirta Moedal membuka berbagai opsi pembiayaan. Mulai dari pinjaman pemerintah daerah, pemerintah pusat, hingga skema kerja sama business to business dan joint venture.
“Kami kaji mana yang paling visibel, tidak memberatkan pelanggan, dan memiliki umur ekonomis panjang. Tahun ini sudah mulai kami lakukan sosialisasi dan persiapan langkah-langkahnya,” ungkapnya.
Komitmen pelayanan tersebut secara simbolis ditandai dalam apel perdana jajaran direksi dan pegawai Perumda Tirta Moedal pada 8 Januari 2026, usai pelantikan direksi baru.
Peluncuran Gerakan Sahabat Air Minum Warga Semarang
Apel tersebut sekaligus menjadi momentum peluncuran gerakan Sahabat Air Minum Warga Kota Semarang.
“Ini apel perdana setelah sekian lama tidak PDAM lakukan, sekaligus apel pertama dengan susunan direksi baru. Kami berkomitmen menjadi sahabat air minum warga Kota Semarang,” tutur Wawan.
Ia menekankan, sebagai sahabat, Perumda Tirta Moedal siap menerima kritik, keluhan, hingga tantangan dari masyarakat. Seluruh pengaduan kami targetkan dapat tertangani maksimal dalam waktu 24 jam.
“Kami siap menerima curhat, kritik, dan pengaduan pelanggan. Semua harus terlayani dengan baik dalam 24 jam,” tegasnya.
Dalam peluncuran program tersebut, jajaran manajemen, direksi, dewan pengawas, dan seluruh pegawai Perumda Tirta Moedal juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat apabila selama ini masih terdapat kekurangan dalam pelayanan.
“Kami mohon maaf jika selama ini ada pelayanan yang kurang berkenan, kurang transparan, atau belum maksimal. Kami berkomitmen untuk terus memperbaiki diri ke depan,” katanya.
