JAKARTA, beritajateng.tv – PT Astra Honda Motor (AHM) akhirnya membuka layanan pengecekan rangka eSAF atau enhanced Smart Architecture Frame pada sejumlah model sepeda motor Honda. Jenis rangka tersebut banyak dikeluhkan konsumen karena keropos, karatan, bahkan patah.
Layanan pengecekan rangka eSAF ini dilayani oleh bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). AHM membuka layanan contact center 24 jam untuk penanganan setiap sepeda motor konsumen.
BACA JUGA: Viral Rangka eSAF Motor Honda Keropos Hingga Patah, Kemendag Minta Hal Ini ke PT AHM
“Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang konsumen keluhkan,” kata Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro dalam siaran pers resmi, Jumat 1 September 2023.
Ia mengatakan pihak AHM kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini.
“Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda,” katanya.
Pihak Honda telah melakukan pertemuan terpisah dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan, dan Kementerian Perindustrian terkait keluhan konsumen terhadap rangka sepeda motor Honda. AHM menyatakan akan bekerja sama mengikuti arahan yang Kementerian berikan.
AHM klaim rangka eSAF Honda berkualitas terbaik
Pihaknya juga akan melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT).
“Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terhadap sepeda motor Honda, AHM bersama jaringannya akan membantu untuk menanganinya,” tulis AHM.
BACA JUGA: Launching dengan Update Baru, Skutik Honda Forza 250 Tampil Prestisius, Mentereng di Jalanan!
Rangka tersebut AHM kenalkan secara luas melalui skuter matik Honda Genio pada 2019. AHM mengklaim rangka baru eSAF menggunakan desain khusus untuk menghasilkan kualitas terbaik dengan bobot yang jauh lebih ringan. Tujuannya agar dapat memberikan kemudahan bermanuver di jalan.
Rangka eSAF pada Honda Genio, kata AHM telah melalui proses produksi mutakhir, misalnya laser welding. Strukturnya juga mereka kembangkan guna meningkatkan stabilitas handling, sehingga sepeda motor mudah konsumen kendarai, ringan, dan nyaman saat bermanuver.
