“Ketaatan pelanggan ini memberikan dampak positif, baik terhadap stabilitas keuangan perusahaan maupun terhadap budaya disiplin dalam pembayaran layanan publik. Selain undian, PDAM juga mengembangkan program khusus bagi pelanggan premium, terutama sektor industri dan bisnis skala besar,” paparnya.
Kembangkan Program Pelanggan Premium Perusahaan
Upaya ini sejalan dengan komitmen PDAM Tirta Moedal dan Pemerintah Kota Semarang dalam mengurangi penggunaan air tanah (ABT) yang berkontribusi terhadap penurunan muka tanah.
Melalui pendekatan komunikasi dan pemasaran intensif, PDAM mendorong industri besar untuk beralih ke air permukaan yang lebih ramah lingkungan.
Sejumlah perusahaan besar di Kota Semarang, seperti industri makanan dan minuman, telah menjalin komunikasi intensif terkait pemanfaatan air PDAM. Bahkan, investasi jaringan telah disiapkan untuk mendukung kebutuhan air bersih di kawasan industri.
Dari sisi perluasan layanan, kinerja PDAM Tirta Moedal sepanjang 2025 juga menunjukkan tren positif.
“Target sambungan rumah baru yang semula dipatok sekitar 9.000 unit berhasil terlampaui berkat dukungan program bantuan pemerintah pusat. Total sambungan baru diperkirakan mencapai sekitar 10.000 unit,” kata dia.
Program bantuan jaringan air minum dari pemerintah pusat pun berlanjut. Setelah melayani sekitar 5.000 pelanggan secara gratis, PDAM tengah menyiapkan tambahan lebih dari 2.000 sambungan baru yang akan terealisasi pada 2026.
“Untuk menjamin keberlanjutan pasokan, PDAM memastikan kapasitas produksi air bersih masih aman. Sejumlah instalasi pengolahan air masih memiliki cadangan kapasitas yang cukup untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga maupun industri. Pembangunan instalasi baru juga sedang kami siapkan di beberapa wilayah pengembangan kota,” ujarnya.
Ke depan, lanjut Yulianto, PDAM Tirta Moedal optimistis OCC akan menjadi tulang punggung layanan air bersih di Kota Semarang.
“Dengan dukungan teknologi pemantauan tekanan dan debit air berbasis digital, perusahaan menargetkan penurunan signifikan jumlah keluhan pelanggan,” terangnya. (*)
Editor: Elly Amaliyah
