“Kerja sama strategis dengan AstraWorld dan juga Rifat Drive Labs ini menjadi tolok ukur bagi standar keselamatan Gojek kepada pelanggan. Kami sangat serius memberikan standar keselamatan dan keamanan yang sangat baik di Semarang,” tambah Nur.
Salah satu mitra GoRide yang mengikuti pelatihan ini Ridwan Raiz menyatakan apresiasinya kepada Gojek atas pelatihan yang diberikan.
“Terima kasih kepada Gojek untuk pelatihan ini. Kami semakin percaya diri karena memiliki bekal bagaimana cara berkendara yang baik dan juga bagaimana merawat kendaraan kami. Sehingga kami semakin bersemangat untuk memberikan pelayanan kepada konsumen dengan aman dan nyaman,” imbuhnya.
Bengkel Belajar Mitra & Tips Pintar sebagai panduan mitra Gojek hadirkan pelayanan prima.
Selain pelatihan mengenai keselamatan berkendara. Gojek juga memiliki wadah pembelajaran bagi para mitranya yang disebut Bengkel Belajar Mitra (BBM). Dan juga cara untuk mengembangkan kemampuan lewat tips pintar.
Bengkel Belajar Mitra (BBM) adalah salah satu dari rangkaian kegiatan berkelanjutan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mitra driver agar semakin menjadi andalan pelanggan.
BBM dan Tips Pintar adalah bagian dari tiga pilar inisiatif Gojek dalam menjadikan para mitra drivernya handal dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Tiga pilar tersebut terdiri dari, Pilar Pembelajaran dan Pengembangan (BBM dan Tips Pintar). Pilar keterlibatan mitra driver dan pelanggan (Forum Kopdar dan Kolom Komentar Pelanggan di Aplikasi. Pilar apresiasi (Driver Jempolan).
“Selain memberikan pelatihan, penting bagi kami untuk terus melibatkan masukan para mitra driver dan pelanggan untuk mengetahui apa yang perlu diperbaiki. Selain itu, kami juga memberikan apresiasi kepada mereka yang berhak mendapatkannya untuk menghargai. Serta memotivasi mitra untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tutup Nur. (*)
Editor: Elly Amaliyah
