Ketua Tim Percepatan Pembangunan Daerah (TPPD) Jawa Tengah, Zulkifli, menyebut rebranding LaporGub! merupakan salah satu upaya Luthfi untuk melanjutkan beberapa program yang ia anggap baik di kepemimpinan sebelumnya.
Zulkifli mengaku, program bertajuk Call Center 24 Jam itu masih dalam tahap pembahasan.
“Salah satunya melalui proses Call Center 24 Jam. Ini jadi gagasan ke depan yang sedang kita rancang. Sekarang LaporGub! tetap kita lanjutkan, bagaimana kita melanjutkan program yang sudah ada, ini benar-benar komitmen,” tutur Zulkifli.
BACA JUGA: 2.416 Aduan Masuk di Kanal Lapor Semar Solusi AWP, Mayoritas Keluhkan Jalan Rusak di Semarang
Serupa namun tak sama, Zulkifli menuturkan perbedaan yang signifikan antara LaporGub! dan Call Center 24 Jam. Utamanya ialah soal kecepatan admin dalam merespons keluhan yang ada.
Terlebih, kata dia, keluhan tersebut akan terjawab langsung oleh OPD yang berkaitan. Misalnya, jika ada keluhan atau laporan jalan rusak, maka Dinas PU Bina Marga dan Cipta Karya (DPUBINMARCIPKA) Jawa Tengah yang akan merespons.
“Call Center 24 jam ini konsepnya yang dia langsung fast respond waktu itu juga. Misal jalan ini rusak, si PPID Dinas PU langsung jawab jalannya anggaran tahun berapa anggarannya di tahun berikutnya atau sudah seperti apa progresnya,” tutur dia.
BACA JUGA: Kesulitan atau Keliru Saat Daftar? Ini Cara Lapor Aduan dan Call Center PPDB SD Kota Semarang 2024
Pelatihan pun akan ada untuk setiap OPD yang akan terlibat dalam kinerja Call Center 24 Jam ini.
“Harapannya dari Call Center yang sedang kita lakukan ini nantinya ada pelatihan PPID. Itu yang akan kita lakukan,” pungkas Zulkifli. (*)
Editor: Farah Nazila
