“Kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah melalui berbagai kanal layanan. Kemenangan ini juga menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan standar layanan Bank Jateng agar selalu relevan dan melampaui ekspektasi nasabah,” ujar Ony.
BACA JUGA: Bank Jateng Borong Penghargaan TJSLP Awards 2025, Wujud Kolaborasi Nyata untuk Sukoharjo
Lebih lanjut, Ony menambahkan, pencapaian ini selaras dengan visi Bank Jateng untuk menjadi bank terpercaya yang dekat dengan nasabah.
“Kami percaya bahwa kualitas layanan yang prima itu kunci utama dalam mempertahankan loyalitas nasabah. Selain itu, memperluas pangsa pasar, baik di sektor konvensional maupun Unit Usaha Syariah,” ungkap Ony.
Peningkatan kualitas layanan melalui contact center ini merupakan bagian integral dari strategi bisnis Bank Jateng untuk memperkuat pondasi layanan dan meningkatkan daya saing di tengah era digital. Keunggulan operasional ini secara langsung mendukung upaya perusahaan dalam memperluas jangkauan dan memperdalam hubungan dengan seluruh segmen nasabah, termasuk sektor kelembagaan dan syariah.
Sebagai tambahan informasi, ICCA telah menyelenggarakan TBCCI sejak tahun 2005. ICCA menjadi barometer penting dalam pengembangan pelayanan pelanggan di Tanah Air. (*)
Editor: Andi Naga Wulan.
