SEMARANG, beritajateng.tv – PDAM Tirta Moedal Kota Semarang meluncurkan tiga mobil Unit Reaksi Cepat (URC) untuk mempercepat penanganan gangguan air bersih yang pelanggan sering alami.
Melalui armada baru ini, perusahaan menargetkan pengaduan terkait pipa berdiameter di bawah empat inci dapat maksimal tertangani dalam waktu 1 x 24 jam.
Peluncuran mobil URC tersebut menjadi salah satu langkah PDAM Tirta Moedal untuk meningkatkan kecepatan respons terhadap keluhan masyarakat.
Armada ini akan diterjunkan untuk menangani gangguan jaringan yang terhubung langsung dengan sambungan rumah pelanggan.
Kepala PDAM Tirta Moedal Semarang, Ady Setiawan, mengatakan setiap mobil URC akan beroperasi oleh satu regu yang terdiri atas lima personel. Tim tersebut mencakup satu pengemudi dan empat operator yang bertugas menangani gangguan di lapangan.
BACA JUGA: Debit Air Turun 25 Persen, PDAM Semarang Terapkan Sistem Air Bergilir 12 Jam
“Jadi, yang di bawah empat inci kita akan selesaikan semaksimal mungkin dalam waktu 1 x 24 jam,” katanya seusai peluncuran mobil URC di RSUD K.R.M.T. Wongsonegoro, Sabtu (10/10/2026).
Menurut Wawan, sapaannya, mobil URC PDAM Semarang akan berfokus pada gangguan pipa berdiameter di bawah empat inci, terutama jaringan yang langsung terhubung dengan rumah pelanggan.
Sementara itu, kendaraan operasional yang sudah PDAM miliki tetap menangani kerusakan pipa berdiameter lebih besar, termasuk jaringan transmisi dan distribusi utama.
Pembagian tugas tersebut diharapkan membuat penanganan gangguan lebih terarah. Dengan dukungan armada khusus, petugas dapat bergerak menangani keluhan pelanggan tanpa mengganggu pembagian pekerjaan pada jaringan pipa utama.
Tiga Mobil URC Akan Ada di Cabang
PDAM Tirta Moedal berencana menempatkan tiga mobil URC di sejumlah cabang pelayanan. Namun, manajemen masih menyusun pola distribusi armada agar keberadaannya efektif menjangkau wilayah pelanggan yang membutuhkan penanganan cepat.
Pengadaan kendaraan ini merupakan bagian dari kerja sama dengan WaterWorX, organisasi yang melibatkan perusahaan air minum dari Belanda untuk mendukung pengembangan layanan air bersih.
