Pada 6 November, ia masuk rumah sakit karena rasa sakit hebat pada leher dan kaki yang membuatnya tidak bisa bergerak.
Unggahan terakhirnya melalui akun sosial media milik pribadinya menyatakan bahwa ia sedang mengalami sakit yang begitu luar biasa.
“Saya suka pijat sejak kecil, tapi kali ini berbeda. Aku mengalami rasa sakit luar biasa. Saya ingin sembuh dan kembali bekerja, tapi tubuh saya belum siap,” tulisnya.
Pemeriksaan lebih lanjut menunjukkan bahwa Ping mengalami transverse myelitis, yaitu kondisi neurologis karena ada peradangan pada sumsum tulang belakang.
Meskipun sempat membaik dan diizinkan pulang pada 11 November, kondisinya kembali memburuk seminggu kemudian.
Pada 18 November, Ping mengalami kejang hebat dan harus dilarikan ke rumah sakit untuk yang terakhir kalinya. (*)