SEMARANG, beritajateng.tv – Sebanyak 800 mitra Gojek Semarang ikut dalam pelatihan berkendara aman sebagai upaya meningkatkan standar pelayanan.
Hal ini di sampaikan Area Senior Manager Gojek Semarang, Nur Andriansyah melalui pers rilisnya, Selasa 15 Agustus 2023.
Menurutnya, Gojek sebagainsuper app terdepan di Asia Tenggara terus berkomitmen memberikan standar pelayanan dan keselamatan tertinggi bagi para mitra dan juga pelanggannya.
“Melalui berbagai fitur teknologi dan non-teknologi dalam hal keamanan dan keselamatan. Gojek terus memberikan pengalaman bermobilitas yang optimal bagi seluruh pelanggannya,” ujarnya.
Selain itu, lanjut Nur Andriansyah, Gojek juga terus meningkatkan kualitas layanan untuk para pelanggan melalui standar pelayanan terbaik.
“Sebagai bagian dari komitmennya, Gojek memberikan pelatihan kepada ribuan mitranya baik GoRide maupun GoCar. Pelatihan mengenai teknik keamanan berkendara, cara berkendara yang baik dan tertib berlalu lintas. Hingga cara merawat kendaraannya agar tetap dapat beroperasi secara optimal. Guna menjamin keselamatan dan keamanan mitra, pelanggan serta pengguna jalan lainnya,” katanya.
Ia mengapresiasi keikutsertaan para mitra Gojek Semarang. Menurutnya, keselamatan lalu lintas adalah tanggungjawab bersama sesama pengguna jalan.
“Kami sangat sadar mitra mitra kami setiap hari berada di jalan. Jadi dengan mengikuti pelatihan ini kami berharap mereka dapat mempraktikkan apa yang kami berikan dalam pelatihan ini. Sehingga mereka dapat ikut mengambil peran dalam meningkatkan ketertiban dan keselamatan berlalu lintas di jalan raya,” imbuhnya.
Pelatihan berkendara aman Gojek hadirkan dengan bekerja sama dengan AstraWorld melalui kampanye Indonesia Ayo Aman Berlalu Lintas (IAABL).
Tujuannya, memberi keamanan bagi para mitra GoCar, dan Rifat Drive Labs untuk para mitra GoRide. Pelatihan ini akan semakin memperkuat motivasi dan komitmen Gojek untuk terus memberikan pengalaman yang baik bagi semua pengguna layanan Gojek.
“Kerja sama strategis dengan AstraWorld dan juga Rifat Drive Labs ini menjadi tolok ukur bagi standar keselamatan Gojek kepada pelanggan. Kami sangat serius memberikan standar keselamatan dan keamanan yang sangat baik di Semarang,” tambah Nur.
Salah satu mitra GoRide yang mengikuti pelatihan ini Ridwan Raiz menyatakan apresiasinya kepada Gojek atas pelatihan yang diberikan.
“Terima kasih kepada Gojek untuk pelatihan ini. Kami semakin percaya diri karena memiliki bekal bagaimana cara berkendara yang baik dan juga bagaimana merawat kendaraan kami. Sehingga kami semakin bersemangat untuk memberikan pelayanan kepada konsumen dengan aman dan nyaman,” imbuhnya.
Bengkel Belajar Mitra & Tips Pintar sebagai panduan mitra Gojek hadirkan pelayanan prima.
Selain pelatihan mengenai keselamatan berkendara. Gojek juga memiliki wadah pembelajaran bagi para mitranya yang disebut Bengkel Belajar Mitra (BBM). Dan juga cara untuk mengembangkan kemampuan lewat tips pintar.
Bengkel Belajar Mitra (BBM) adalah salah satu dari rangkaian kegiatan berkelanjutan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mitra driver agar semakin menjadi andalan pelanggan.
BBM dan Tips Pintar adalah bagian dari tiga pilar inisiatif Gojek dalam menjadikan para mitra drivernya handal dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Tiga pilar tersebut terdiri dari, Pilar Pembelajaran dan Pengembangan (BBM dan Tips Pintar). Pilar keterlibatan mitra driver dan pelanggan (Forum Kopdar dan Kolom Komentar Pelanggan di Aplikasi. Pilar apresiasi (Driver Jempolan).
“Selain memberikan pelatihan, penting bagi kami untuk terus melibatkan masukan para mitra driver dan pelanggan untuk mengetahui apa yang perlu diperbaiki. Selain itu, kami juga memberikan apresiasi kepada mereka yang berhak mendapatkannya untuk menghargai. Serta memotivasi mitra untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tutup Nur. (*)
Editor: Elly Amaliyah
