“Memang setiap menit ketika di lampu merah pasti ada yang melanggar. Makanya kita ingatkan untuk tertib, misalnya memakai helm,” katanya.
Visna telah sekitar delapan tahun menjadi operator ATCS. Selama bertugas, ia tidak hanya memantau kepadatan kendaraan, tetapi juga memperhatikan perilaku pengendara di jalan.
Ia menyebut Simpang Tlogosari menjadi salah satu lokasi yang cukup sering ada pelanggaran. Persimpangan Indraprasta dan Jalan Pemuda juga menjadi titik yang mendapat perhatian operator.
“Pelanggar paling banyak di Simpang Tlogosari, lalu di Simpang Indraprasta dan Jalan Pemuda. Intinya di jalan besar yang dekat permukiman, masih ada yang belum menganggap helm itu penting,” ungkapnya.
Menariknya, petugas ATCS tidak memiliki naskah khusus untuk menegur pengendara. Kalimat yang terdengar dari pengeras suara biasanya muncul secara spontan. Operator menyesuaikan teguran dengan kondisi yang terlihat di layar.
“Kata-kata untuk menegur itu pakai bahasa sehari-hari, secara spontanitas saja,” ujar Visna.
Cara tersebut ia pilih agar teguran tidak terdengar kaku. Petugas ingin pengendara memahami kesalahannya tanpa merasa sedang di permalukan.
Visna mengatakan pelanggaran yang ia temukan juga cukup beragam. Selain pengendara tanpa helm, operator sering melihat kendaraan berhenti melewati marka hingga menutup zebra cross.
Belakangan, ia juga cukup sering melihat pengendara yang tidak memakai helm saat mengantar atau menjemput anak sekolah.
“Akhir-akhir ini yang saya lihat pengendara yang tidak memakai helm itu ibu-ibu ketika antar-jemput anak sekolah,” ungkapnya.
Respons pengendara pun berbeda-beda. Ada yang langsung memperbaiki kesalahannya setelah di tegur. Ada pula yang tertawa, cuek, bahkan terlihat kesal.
“Kadang ada yang ketawa, tapi ada juga yang marah kalau melihat dari mimik wajahnya. Intinya kita tidak boleh lelah mengingatkan pengendara untuk tertib,” katanya.
Menggunakan Pendekatan Kejenakaan
Kepala Dinas Perhubungan Kota Semarang Danang Kurniawan mengatakan pemanfaatan Area Traffic Control System (ATCS) untuk memantau lalu lintas sekaligus memberikan imbauan sebenarnya sudah berjalan cukup lama.
