SALATIGA, beritajateng.tv – PDAM Kota Salatiga telah mengembangkan pelayanan berbasis teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pelanggan.
Selain telah mengenalkan aplikasi SIAP, PDAM Kota Salatiga juga menggagas penggunaan teknologi berbasis Artificial Intelligence (AI) dalam mendorong mutu pelayanannya.
Direktur Utama PDAM Kota Salatiga, Imron Cahyadi mengatakan, fokus utama kinerja PDAM Kota Salatiga, saat ini, memang untuk mewujudkan pelayanan yang lebih baik.
“Bahkan para pegawai kerja tanpa mengenal waktu,” katanya pada acara Apresiasi Kepada Pelanggan dalam Rangka Hari Jadi ke-45 PDAM Kota Salatiga, di Grand Wahid Hotel Salatiga, Rabu, 21 Januari 2026.
Dalam merespon keluhan pelanggan, jelasnya, PDAM Kota Salatiga juga memiliki tim Unit Reaksi Cepat (URC). Sehingga jika ada aduan dari pelanggan bisa segera tertangani.
BACA JUGA: Gelar Apel Perdana, PDAM Tirta Moedal Semarang Siapkan Unit Reaksi Cepat Layanan Pengaduan
Menurut Imron, selain respon cepat pelayanan, sari sisi kuantitas PDAM Kota Salatiga juga melakukan peningkatan distribusi dan suplay air kepada para pelanggan.
Sementara dari segi bisnis dan pengembangan usaha, lanjutnya, PDAM Kota Salatiga saat ini juga sedang melakukan penjajakan untuk memproduksi Air Minum Dalam Kemasan (AMDK).
“Harapannya, perluasan bisnis ini kelak juga bisa menjadi sumber pendapatan baru. Karena PDAM Kota Salatiga juga akan memproduksi AMDK dalam botol dan gelas,” tambah Imron.
Sementara itu, Wali Kota Salatiga, Robby Hernawan mengapresiasi kinerja PDAM Kota Salatiga yang relah mampu menunjukkan tren positif dalam hal jumlah pelanggan.
Saat ini jumlah pelanggan PDAM Kota Salatiga, di empat kecamatan tercatat mencapai 44.600. “Semoga di tahun 2026 ini bisa terus bertambah mencapai 50.000 pelanggan,” ungkapnya.
BACA JUGA: PDAM Semarang Sebut Suplai Air Gratis Untuk Damkar Saat Kebakaran
Karena penilaian untuk kinerja PDAM Kota Salatiga ini tidak hanya soal aspek teknis saja, namun juga aspek revenue atau harus bisa meningkatkan kesejahteraan.
Oleh karena itu, menjadi penting upaya penguatan kapasitas di segala lini. Termasuk diversifikasi bisnis yang digagas PDAM Kota Salatiga juga harus diapresiasi.
Selain penjajakan untuk memproduksi AMDK, PDAM Kota Salatiga juga telah mewujudkan Zona Air Minum Prima (ZAMP) seeta digitalisasi. “Ini semua bentuk pengabdian dan harus didukung,” tegas wali kota. (*)
Editor: Farah Nazila
