SEMARANG, beritajateng.tv – Walikota Semarang Agustina Wilujeng Pramestuti berupaya mengoptimalkan Layanan Darurat Command Center 112 yang bisa Pemudik gunakan saat berada di Kota Semarang.
Optimalisasi tersebut berupa penyiagaan operator selama 24 jam, integrasi laporan antar OPD. Serta percepatan respon time petugas untuk sampai ke lokasi kejadian.
Agustina menyebutkan bahwa upaya ini guna menjaga kondusifitas selama libur lebaran berlangsung. “Apalagi libur lebaran kali ini sangat panjang. Kita upayakan agar orang-orang yang datang ke Kota Semarang merasa aman dan nyaman. Ketika terjadi hal darurat yang acapkali rentan terjadi saat musim libur tiba,” tuturnya.
BACA JUGA: PBJT Berpotensi Turun Terdampak Efisiensi Anggaran, Bapenda Cari Potensi Pajak Lain
Selama periode mudik lebaran, terdapat peningkatan pelayanan pada Call Center 112 a dari dengan bulan-bulan sebelumnya.
Pada Bulan Februari 2025 terdapat 1.308 laporan tertangani namun pada tanggal 1-25 Maret sudah terdapat 1.297 laporan tertangani. Di mana rata-rata Command Center 112 melayani kurang lebih 60 laporan per hari. Sehingga dapat di asumsikan hingga akhir bulan Maret 2025 pelayanan darurat Command Center 112 dapat mencapai lebih dari 1.700 laporan tertangani.
Untuk mengoptimalkan layanan darurat tersebut, Agustina juga meminta seluruh OPD yang terlibat untuk memberikan respon time pelayanan yang lebih cepat yaitu 10 menit.
Respon time merupakan perhitungan waktu dari diterimanya laporan oleh dispatcher hingga sampainya petugas lapangan ke lokasi kejadian.
“Peningkatan respon time layanan command center ini masuk ke dalam program 100 hari kepemimpinan kami. Untuk itu OPD harus bisa mengkomandokan ke petugas-petugasnya agar segera datang ke lokasi yang di laporkan. Hal ini juga telah kami sampaikan melalui surat edaran kepada masing-masing OPD dan instansi yang terlibat,” tegasnya.
