SEMARANG, beritajateng.tv – Sebuah video viral menunjukkan seseorang dan keluarga terkunci di Mal Ciputra Semarang lantaran pihak keamanan telah menutup seluruh akses ke parkiran.
Video tersebut memperlihatkan bagaimana pengunggah video harus berjalan kaki di tengah kondisi parkiran yang gelap gulita. Bahkan, mereka harus berjalan menaiki lorong parkiran yang berbentuk spiral hingga ke lantai 5.
Video itu diposting akun tiktok @dahayu_mua pada Kamis, 4 Januari 2024 lalu.
“Kekunci di Mall Citraland Semarang. Mentahannya ya ini, kalian lihat wujud apa dan suara-suara apa. Udah deh kapok pokoknya. Banyakin istigfar dan gak liat kanan kiri aja,” tulisnya dalam video.
Menanggapi hal tersebut, Promotion Manager Mal Ciputra Semarang, Catur Agus Joko Widodo menegaskan jika lokasi parkir yang tertera dalam video bukanlah gedung parkir kepunyaan Mal Ciputra Semarang. Melainkan parkir spiral yang berada di gedung Plasa Simpang Lima.
“Yang bersangkutan ini parkir di Plasa Simpang Lima, kemudian ia nyebrang dan melakukan aktivitas di Mal Ciputra Semarang. Tapi dia mengira itu parkir dari Mal Ciputra Semarang, padahal itu keliatan banget gedung parkir dari Plasa Simpang Lima,” ungkapnya saat beritajateng.tv hubungi, Sabtu, 6 Januari 2024.
Catur mengatakan, lantaran waktu yang sudah terlarut malam, penggungah video mungkin tidak bisa mengakses lokasi parkir dari dalam gedung dan harus melewati lorong spiral dari luar.
BACA JUGA: Grand Expo Wedding 2023 di Mal Ciputra Diramaikan Puluhan Vendor
Kondisi yang minim penerangan dan sepi itu yang kemudian menciptakan narasi horor sebagaimana yang telah pengunggah video katakan.
“Sebenarnya kalau dikatakan horor, kalau kita bisa melihat di fisik gedung Plasa Simpang Lima itu kan tinggi, dan di sana itu banyak sekali burung-burung walet atau kelelewar yang bersarang. Jadi kalau malam burung itu pasti bunyi suaranya, keliatan sekali di situ juga banyak kotoran burung,” imbuhnya.
Manajemen sarankan parkir di gedung parkir Mal Ciputra
Lebih lanjut, Catur pun menyarankan pengunjung Mal Ciputra Semarang untuk memarkirkan kendaraannya di lokasi gedung pusat belanja itu sendiri. Baik di sekeliling mal maupun di gedung parkir Mal Ciputra.
Ia pun turut meyakinkan, meski jam operasional terbatas hanya sampai jam 22.00 WIB, namun pihaknya menjamin keamanan serta keselamatan pengunjung serta tenant yang harus beroperasi hingga larut malam.
“Di situ kami pasti akan melayani jam berapapun mereka keluar, lift juga masih nyala, petugas masih standby. Semuanya aman dan terakses dengan baik dan ada juga petugas-petugas yang membantu mengarahkan,” kata Catur.
Namun demikian, Catur turut mengapresiasi penggungah video meski terjadi kesalahan penyebutan lokasi. Hal tersebut menurutnya dapat menjadi ajang edukasi kepada pengunjung lainnya.
BACA JUGA: Puluhan Anak-anak Adu Kreativitas Melalui Lego Competition di Mal Ciputra Semarang
Lebih jelas, ia menghimbau agar pengunjung dapat mengingat dengan pasti posisi parkir kendaraannya supaya mencegah terjadinya hal yang tidak diinginkan.
“Kami dari manajemen Mal Ciputra Semarang tetap mengapresisi bahwasanya edukasi kepada customer itu sangat penting dan sangat utama untuk kepuasan customer kami dalam berbelanja,” tandasnya.(*)
Editor: Farah Nazila
