Dengan begitu, bisnis akan selalu relevan dan terus dicari oleh konsumen. Namun pastikan inovasi tersebut menarik dan dapat menjawab kebutuhan konsumen yang selama ini belum pernah ditawarkan oleh bisnis lain.
“Tanpa inovasi, cepat atau lambat bisnis akan konsumen tinggalkan. Pengusaha harus membuat gebrakan baru. Perubahan perlu agar konsumen tidak merasa bosan dengan produk yang itu-itu saja,” ujarnya.
Lebih lanjut Sumanto mengatakan, pengusaha UMKM juga perlu memperlakukan pelanggan dengan baik. Sebab, pelanggan adalah sumber penghasilan bisnis. Jika pelanggan meningkat, penghasilan akan bertambah. (*)
Editor: Ricky Fitriyanto
