JAKARTA, beritajateng.tv – Menyambut masa angkutan Natal dan Tahun Baru, PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) mendukung liburan seru Nataru melalui pengelolaan layanan terbaru, yaitu Luggage Handling for Luxuries Class.
Layanan ini khusus bagi penumpang kereta api kelas Luxury dan Compartment Suites memberikan pengalaman perjalanan yang lebih eksklusif dan nyaman.
Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, mengungkapkan pentingnya memberikan pengalaman perjalanan yang memuaskan bagi pelanggan.
BACA JUGA:
“Kami memahami bahwa kenyamanan adalah prioritas utama. Oleh karena itu, kami menjalankan layanan Luggage Handling for Luxuries Class untuk memastikan barang bawaan pelanggan secara profesional dan aman sepanjang perjalanan,” ujar Hendy.
Layanan ini akan tersedia di stasiun-stasiun yang memiliki fasilitas Luxury Lounge. Antara lain Stasiun Gambir, Cirebon, Purwokerto, Yogyakarta, Solo, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang.
Proses pelayanan mulai saat penumpang menyelesaikan boarding di stasiun keberangkatan. Di mana barang bawaan mereka akan diantar oleh porter terlatih ke Luxury Lounge.
Setelah itu, barang akan tersusun rapi di dalam kereta sesuai dengan kelas Luxury atau Compartment Suites yang telah di pesan. Setibanya di stasiun tujuan, porter akan siap membantu di peron dan membawa barang bawaan ke titik akhir layanan di arah gate keluar stasiun.
Untuk memastikan kualitas layanan, porter yang bertugas adalah tenaga profesional yang telah mendapatkan pelatihan khusus.
Mereka menerapkan standar kerja 7S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun, Sigap, dan Semangat) demi memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Layanan ini merupakan bagian dari komitmen KAI (Persero) dalam mendukung anak usahanya, KAI Wisata, untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan premium. Terutama selama periode liburan yang selalu diwarnai dengan lonjakan volume perjalanan.
“Layanan Luggage Handling for Luxuries Class ini tidak hanya menambah kenyamanan. Tetapi juga merupakan langkah nyata dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. KAI Wisata akan terus menghadirkan layanan inovatif untuk memastikan perjalanan kereta api selalu menjadi pilihan utama masyarakat,” tutup Hendy. (*)
Editor: Elly Amaliyah
