- Buka aplikasi TikTok di handphonemu
- Buka halaman depan aplikasi
- Ketuk pembelian
- Pilih ikon ’Shop’ di sisi bawah aplikasi
- Klik ‘Orders’
- Pilih ‘Request Refund’ lalu ‘refund’
- Pilih template alasan meminta pengembalian dana dan ‘submit’
Untuk statusnya, kamu bisa memeriksanya di beranda pemesanan atau ‘Order.’ Pengembalian dana akan dapat proses jika penjual menyetujui permintaan kamu.
Adapun durasi refund atau pengembalian dana yang ada:
- Transfer bank 3-5 hari kerja
- Uang tunai/COD 2-3 hari kerja
- Kredit/Debit via Worlplay 7-14 hari kerja
- E-Wallet DANA/OVO/ShopeePay/GoPay 1-2 hari kerja
Nasib pelanggan, pedagang dan karyawan TikTok Shop
Kepada seller, pihak aplikasi tersebut sudah mengirimkan keterangan soal peresmian tutup e-commerce ini.
“Melalui email ini kami ingin menyampaikan bahwa kami memahami kekhawatiran Anda dan kami sangat berterima kasih atas kesabaran serta dukungan Anda dalam beberapa hari terakhir,” tulis surat yang dikirimkan melalui email kepada seller.
BACA JUGA:Larang TikTok Shop di Indonesia, Pengamat Ekonomi Dukung Perencanaan Satgas Transformasi Digital
Mereka berharap pihaknya dapat bekerja sama kembali dengan para pedagang dan pembeli di e-commerce tersebut di masa depan.
“Pengertian dan dukungan Anda sangat kami hargai. Kami berharap dapat segera bekerja sama dengan Anda kembali di TikTok Shop. Salam Hangat, Tim TikTok Shop Indonesia,” tutup keterangan tersebut.
Sedangkan bagi para karyawan, pihak aplikasi ini belum membuka suara mereka soal hal ini. Jadi, belum ada kejelasan apakah mereka di-PHK atau pihak pindah ke unit lain.(*)
