SEMARANG, beritajateng.tv – Meski menilai bagus dalam memberikan pelayanan, Gubernur Jawa Tengah, Ahmad Luthfi tetap memberikan catatan terhadap Mal Pelayanan Publik (MPP) yang ada di Jawa Tengah.
Hal ini untuk memastikan kualitas pelayanan yang sudah diberikan oleh MPP di Jawa Tengah bisa terus dipertahankan dengan tetap menjaga integritas para ASN dan SDM yang mengelola.
“Mau secanggih apapun pelayanan yang diberikan, yang utama itu adalah manusianya,” jelasnya, usai meninjau MPP Kabupaten Semarang, Rabu 17 September 2025.
Terkait hal itu, gubernur menyampaikan ASN di Jawa Tengah sudah diwanti-wanti agar terus mempertahankan dan mengoptimalkan tugas dan fungsinya sebagai pelayan masyarakat.
Gubernur juga menekankan kepada para ASN di Jawa Tengah, yang harus mereka kembangkan adalah birokrasi yang melayani.
Di sisi lain, Ahmad Luthfi juga mengakui masih ada sejumlah kendala dan tantangan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
BACA JUGA: Revitalisasi Roda Perekonomian Desa, Ahmad Luthfi Dorong Industri Jasa Keuangan di Jawa Tengah
Salah satunya adalah kualitas koneksi internet di beberapa daerah. Untuk itu perlu integrasi dari software dan hardware yang baik untuk mengatasi persoalan tersebut.
“Termasuk perlu adanya koordinasi lintas sektor yang lebih baik. Agar ke depan tidak ada lagi yang komplain akibat persoalan yang masih terjadi,” lanjutnya.
Gubernur juga mengapresiasi performa dari MPP Kabupaten Semarang, yang dalam memberikan pelayanan sudah mampu masuk nominasi MPP terbaik secara nasional.
Ia ingin agar capaian tersebut bisa terus dipertahankan dan jangan sampai menurun kulitasnya. “Yang sudah bagus seperti ini harus terus di pertahankan,” tegasnya.
Terpisah, Bupati Semarang, Ngesti Nugraha menyampaikan, pemerataan jaringan internet di daerahnya memang masih terkendala oleh faktor geografi wilayah.
Sebab umumnya wilayah di Kabupaten Semarang ini berada di kawasan pegunungan. Sehingga masih ada sejumlah lokasi yang jaringan internetnya masih mengalami kesulitan.
Maka, sesuai saran dan arahan Luthfi, akan ada komunikasi lintas sektoral baik dengan pemerintah provinsi dan Komisi II DPR RI. Untuk peningkatan dan perbaikan layanan.
“Termasuk pengembangan jaringan fiber optik, guna mengatasi persoalan kaitanya dengan internet atau koneksi data di Kabupaten Semarang ini, ” jelasnya.
Terkait dengan kualitas layanan MPP Kabupaten Semarang, bupati mengungkapkan, pada tahun 2023 MPP Kabupaten Semarang meraih prestasi terbaik kedua se-Jawa Tengah.
BACA JUGA: Bertandang dan Bercengkrama dengan Warga di Pos Kamling, Ahmad Luthfi Ingatkan Fungsi Siskamling dan Jogo Tonggo
Sementara untuk tingkat nasional menjadi nomor enam pada 2023. “Pada tahun 2024 MPP kami masuk nominasi sembilan besar layanan MPP terbaik secara nasional,” jelasnya.
Di sisi lain, Komisi II DPR RI juga memberi penilaian positif terhadap MPP Kabupaten Semarang. Menurut anggota Komisi II DPR RI, M Thoha, sudah melihat langsung mekanisme pelayanan yang ada di MPP Kabupaten Semarang sekaligus meminta langsung pendapat masyarakat.
Meskipun sempat ada penemuan kendala koneksi internet, secara keseluruhan pelayanan di MPP Kabupaten Semarang ternilai sudah baik dan petugasnya juga responsif.
“Overall pelayanan sudah terlaksana dengan baik, para petugas juga sangat memahami apa yang harus mereka lakukan. Ini sangat memudahkan warga yang datang,” tegasnya. (*)
Editor: Farah Nazila
