Semarang, 6/7 (BeritaJateng.tv) – Guna meningkatkan pelayanan prima dalam merespon kegawatdaruratan di Kota Semarang, Diskominfo Kota Semarang menggelar pelatihan dan peningkatan SDM Call Center 112 Kota Semarang, Rabu.
Pelatihan yang digelar selama 2 hari di Hotel Griya Persada Bandungan dihadiri sebanyak 50 orang yang terdiri dari operator Call Center 112, Komunitas Relawan, dan perwakilan OPD di lingkungan Pemerintah Kota Semarang.
Kepala Diskominfo Kota Semarang, Soenarto menyebutkan bahwa Call Center 112 Kota Semarang merupakan bentuk dedikasi yang luar biasa dan bukan tanggungjawab yang sederhana. “Sehingga kami selalu berusaha untuk menyediakan fasilitas terbaik agar tim Call Center 112 semakin bergerak maju dan lebih siap melayani masyarakat Kota Semarang”, ujarnya.
Pihaknya berharap agar sistem panggilan darurat Call Center 112 dapat dikembangkan menjadi lebih baik lagi, terutama dalam meminimalisasir banyaknya prank dan ghost call. “Ada catatan bagi Call Center 112 agar dapat memperbaiki sistem serta dapat menganalisis dan mengolah data laporan guna peningkatan kedepannya.” lanjutnya.
Dalam pelatihan tersebut Diskominfo menghadirkan empat orang narasumber yang berasal dari Polrestabes Kota Semarang, Telkom Infomedia, Dinas Pemadam Kebakaran Kota Semarang, serta Dinas Kesehatan Kota Semarang.
Setiap narasumber menyampaikan materi terkait penanganan pertama pada panggilan gawatdarurat serta teknis pelayanan masyarakat dalam menerima panggilan darurat.
