SEMARANG, beritajateng.tv – Pada hari pertama tahun baru 2024 mendadak jaringan seluler Im3 dan Tri, dari operator Indosat Ooredoo Hutchison, hilang sinyal di Jawa Tengah, terutama di Kota Semarang. Selain itu, keluhan serupa juga tercatat di Daerah Istimewa Yogyakarta.
Penyebab gangguan hilang sinyal tersebut menurut dugaan berkaitan dengan insiden kebakaran yang terjadi di gedung pemancar sinyal Indosat di Banyumanik, Kota Semarang.
Imam Susanto, EVP Operation Central Java Indosat Semarang, menjelaskan bahwa kebakaran terjadi di ruang baterai sekitar pukul 09.00 WIB.
“Dugaannya ada korsleting di ruang baterai yang berdampak pada gangguan sinyal. Jadi, ketika sinyal (Indosat) tiba-tiba hilang pagi tadi, hal ini sangat dipengaruhi kejadian kebakaran ini. Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi sebelumnya,” ungkap Imam Susanto saat berada di lokasi kejadian, Senin, 1 Januari 2024.
BACA JUGA: Indosat Beri Ketulusan dan Apresiasi Pelanggan di Harpelnas 2023
Atasi hilang sinyal, Indosat alihkan ke pemancar lain
Lebih lanjut, pihak Indosat lantas melakukan proses peralihan transmisi sinyal guna meminimalisir durasi gangguan yang terjadi dan segera mengatasi masalah ini.
“Kami sedang melakukan proses pemulihan, dengan mengalihkan sinyal ke jaringan pemancar sinyal kami yang lainnya. Kami memiliki dua opsi pemancar sinyal,” ucapnya.
Di sisi lain, Steve Saerang, VP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, mengonfirmasi bahwa gangguan telah terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi tadi.
BACA JUGA: Perluas Jaringan 5G, Indosat Ooredoo Hutchison Tunjuk Nokia jadi Mitra Utama
“Kami ingin memberitahukan bahwa saat ini ada gangguan pada jaringan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta. Sejak pukul 09.45 WIB pagi ini, sebagian pelanggan Im3 dan Tri di wilayah tersebut mengalami kesulitan dalam berkomunikasi,” tutur Steve.
Lebih lanjut, setelah tiga armada mobil pemadam kebakaran bertindak di lokasi, api akhirnya berhasil padam sekitar pukul 11.00 WIB. (*)
