Scroll Untuk Baca Artikel
Peristiwa

KAI Berikan Service Recovery Penumpang, Imbas Keterlambatan Kereta Akibat Banjir di Grobogan

×

KAI Berikan Service Recovery Penumpang, Imbas Keterlambatan Kereta Akibat Banjir di Grobogan

Sebarkan artikel ini
KAI Berikan Service Recovery Penumpang, Imbas Keterlambatan Kereta Akibat Banjir di Grobogan
Petugas KAI memberikan Service Recovery kepada penumpang yang keretanya terimbas akibat banjir di Grobogan. (Ellya/beritajateng.tv)

SEMARANG, beritajateng.tv – PT KAI (Persero) Daop 4 Semarang memberikan program service recovery (SR) kepada penumpang yang mengalami keterlambatan perjalanan kereta akibat banjir di Km 32+5/7 antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati, Grobogan.

Manager Humas Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menyatakan bahwa pemberian layanan SR kepada penumpang kereta api yang mengalami keterlambatan lebih dari 60 menit. “Sebagai bentuk perhatian, kami memberikan service recovery kepada penumpang. Berupa air mineral dan makanan berat sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” ujarnya.

Hingga saat ini, beberapa kereta api mengalami keterlambatan akibat penerapan pola operasi memutar melalui jalur alternatif Gambringan-Gundih-Brumbung.

Beberapa kereta yang terpengaruh dan mengalami keterlambatan meliputi:

1. KA 227 Blora Jaya (relasi Cepu-Semarang) – keterlambatan 125 menit.
2. Kereta Api 61 Sembrani (relasi Surabaya-Semarang-Jakarta) – keterlambatan 120 menit.
3. KA 231 Ambarawa Ekspres (relasi Surabaya-Semarang) – keterlambatan 112 menit.

“Kami mohon maaf atas keterlambatan yang pelanggan alami akibat banjir di lokasi tersebut. Bagi pelanggan yang terpaksa membatalkan perjalanan. Kami memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen(di luar biaya pemesanan) di stasiun pelayanan penumpang,” tambah Franoto.

Hingga pukul 13.00 WIB, banjir di lokasi tersebut masih belum surut, sehingga perjalanan kereta api tetap menerapkan pola operasi memutar. Kereta api yang terpengaruh oleh pola operasi ini antara lain:

– Kereta Api 1 Argo Bromo Anggrek (relasi Surabaya-Semarang-Jakarta)
– KA 2 Argo Bromo Anggrek (relasi Jakarta-Semarang-Surabaya)
– KA 62 Sembrani (relasi Jakarta-Semarang-Surabaya)
– Kereta Api 235 Airlangga (relasi Surabaya-Semarang-Jakarta)

Simak berbagai berita dan artikel pilihan lainnya lewat WhatsApp Channel beritajateng.tv dengan klik tombol berikut:
Gabung ke Saluran

Tinggalkan Balasan