Selama peresmian berlangsung, pengunjung tidak hanya menyaksikan seremoni. PDAM menggelar dialog interaktif bersama pelanggan dan komunitas, forum ide kreatif dari warga dan generasi muda, penampilan seniman lokal, hingga workshop inspiratif tentang inovasi pelayanan publik.
Sejumlah warga memanfaatkan kesempatan itu untuk menyampaikan masukan secara langsung. Ada yang menyoroti pentingnya peningkatan kecepatan respons pengaduan, ada pula yang mengusulkan pemanfaatan teknologi digital untuk mempermudah akses informasi pelanggan.
Dengan hadirnya Panggung Aspirasi Sahabat Air Minum di Pasar Johar, PDAM Tirta Moedal menegaskan komitmennya memperbaiki kualitas layanan air bersih di Kota Semarang.
Program ini harapannya tidak berhenti sebagai agenda seremonial, tetapi menjadi model komunikasi publik yang berkelanjutan dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. (*)
Editor: Elly Amaliyah
