JAKARTA, beritajateng.tv – MODENA kembali membuktikan komitmennya dengan meraih dua penghargaan Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2025 oleh Majalah SWA pada 27 Januari 2026.
Penghargaan ini untuk kategori produk kompor listrik dan water heater. Berdasarkan hasil survei customer experience terhadap responden di enam kota: Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, dan Makassar.
Vice President Marketing MODENA, Teddy Wijaya, mengatakan penghargaan ini menjadi bukti bahwa inovasi yang perusahaan lakukan. Mampu menjawab kebutuhan konsumen sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna.
BACA JUGA: Raih Brand Choice Award 2025, MODENA Kembangkan Lini Water Heater Pintar
“Penghargaan ini semakin memperkuat posisi kepemimpinan MODENA di kategori kompor dan water heater. Kami terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan konsumen. Termasuk menghadirkan fitur Low Power Constant Heat yang menjadikan MODENA sebagai brand pertama dan satu-satunya yang menghadirkan teknologi tersebut pada seri terbaru built-in induction hob,” kata Teddy.
Ia menambahkan, perusahaan juga terus memperluas portofolio produk untuk memberikan lebih banyak pilihan kepada konsumen, khususnya pada kategori water heater.
“Kami menghadirkan total 30 tipe water heater. Ragam pilihan ini memberikan fleksibilitas bagi konsumen. Untuk memilih produk yang paling sesuai dengan kebutuhan hunian dan gaya hidup mereka,” ujarnya.
Penghargaan ICX Award sendiri mengukur pengalaman pelanggan melalui tiga indikator utama, yaitu Customer Satisfaction Index (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Net Effort Score (CES).
CSAT mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap produk dan layanan. NPS menilai sejauh mana konsumen bersedia merekomendasikan merek kepada orang lain.
Sementara CES mengukur kemudahan yang konsumen rasakan saat menggunakan produk maupun berinteraksi dengan merek.
Berdasarkan hasil pengukuran tersebut, kompor listrik dan water heater MODENA berhasil meraih peringkat pertama. Kompor listrik MODENA mencatat nilai indeks ICX sebesar 8,39, sementara water heater memperoleh nilai 8,35.
Teknologi kompor listrik yang menjaga panas tetap stabil
Pada kategori kompor listrik, MODENA menghadirkan tiga tipe built-in induction hob terbaru, yakni BI 3321 EBBK, BI 3721 EBBK, dan BI 4725 EBBK.
Ketiga seri ini telah memiliki teknologi Low Power Constant Heat yang memungkinkan suhu panas tetap stabil meskipun digunakan pada daya listrik yang lebih rendah.
Teddy menjelaskan, ketidakstabilan panas sering menjadi keluhan pengguna kompor listrik, terutama ketika memasak dalam waktu lama atau menggunakan daya terbatas.
“Melalui teknologi ini kami menghadirkan kontrol suhu yang lebih presisi, sehingga proses memasak yang membutuhkan panas rendah dan stabil dapat dilakukan dengan lebih mudah,” jelasnya.
Teknologi tersebut memungkinkan pengguna melakukan berbagai teknik memasak yang membutuhkan kestabilan suhu. Seperti melelehkan cokelat, menjaga saus tetap hangat, atau merebus sup secara perlahan tanpa risiko mendidih berlebihan.
Selain itu, sistem ini juga membantu meningkatkan efisiensi energi karena suhu tetap stabil tanpa lonjakan daya yang tidak di perlukan.
Kompor listrik MODENA juga memiliki sejumlah fitur pendukung seperti Stop and Go yang memungkinkan pengguna menjeda proses memasak tanpa kehilangan pengaturan suhu.
Sistem touch control memudahkan pengoperasian, sementara fitur Child Lock memberikan perlindungan tambahan agar kompor tetap aman konsumen gunakan di rumah.
Dari sisi material, kompor ini menggunakan ceramic glass yang di rancang tahan panas dan kuat untuk penggunaan jangka panjang. Khusus untuk tipe BI 4725 EBBK, MODENA menggunakan EuroKera Ceramic Glass yang memiliki ketahanan panas tinggi dan daya tahan terhadap benturan.
Water heater dengan pilihan lengkap untuk hunian modern
Selain kompor listrik, MODENA juga mendapatkan penghargaan untuk kategori water heater. Perusahaan ini menawarkan total 30 produk pemanas air yang mencakup tipe electric storage, electric instant, hingga gas instant.
Pilihan tersebut memungkinkan konsumen menyesuaikan produk dengan kebutuhan hunian, mulai dari penggunaan air panas dalam jumlah besar hingga kebutuhan instan yang lebih praktis.
Salah satu produk unggulan di kategori ini adalah Onyx Series, yang menjadi seri flagship water heater MODENA.
Seri ini mengusung desain elegan yang terinspirasi dari batu onyx, material alami yang terkenal kuat dan bernilai tinggi. Desain tersebut membuat produk tidak hanya berfungsi sebagai perangkat rumah tangga. Tetapi juga mampu menyatu dengan estetika interior hunian.
Beberapa tipe dalam seri Onyx juga memiliki teknologi Silent Booster Pump yang mampu menghasilkan aliran air kuat dan stabil tanpa memerlukan pompa tambahan.
Selain itu, sejumlah model telah terhubung dengan aplikasi MODENA Seamless sehingga pengguna dapat mengatur suhu air maupun menjadwalkan pemanasan air melalui smartphone.
“Kami ingin menghadirkan produk yang tidak hanya fungsional, tetapi juga memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam penggunaan sehari-hari,” kata Teddy.
Produk kompor listrik dan water heater MODENA saat ini tersedia di MODENA Experience Center, MODENA Home Center, mitra dealer resmi, serta berbagai platform e-commerce. Konsumen juga dapat melakukan pembelian langsung melalui situs resmi perusahaan.
Khusus pembelian water heater Onyx Series, MODENA memberikan promo gratis biaya instalasi dan transportasi hingga Maret 2026 dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. (*)
Editor: Elly Amaliyah
