SEMARANG, beritajateng.tv – Viral sebuah video di sosial media TikTok yang menunjukkan seorang calon penumpang maskapai Etihad Indonesia yang menangis karena gagal terbang.
Melalui akun TikTok pribadinya, calon penumpang itu menceritakan pengalamannya gagal terbang karena kelebihan bagasi. Dalam video yang ia unggah, penumpang berjenis kelamin perempuan tersebut mengaku gagal terbang karena kelebihan beban bagasi kabin.
Adapun menurut pembelaannya, perempuan tersebut menyebut bahwa ia sudah mengurangi kelebihan bagasinya dan masih memiliki cukup waktu sekitar setengah jam untuk boarding.
Tanpa basa-basi, calon penumpang itu menyebut nama maskapai dan membagikan pengalamannya. “Nih guys, saya gagal berangkat karena dibatalin sama Etihad. Nah, itu kenapa Pak, alasannya, Pak?!” tanyanya sambil menahan emosi.
Dalam video tersebut, tampak beberapa pegawai Etihad mencoba menenangkan wanita tersebut. Salah seorang dari mereka juga menyarankan agar wanita tersebut meminta penjelasan dari staf.
BACA JUGA: Viral di TikTok dan X, Ternyata Begini Asal Mula Munculnya Istilah The Nuruls
“Silakan nanti minta keterangan dari Staf di sana,” jawab salah seorang pegawai sambil menunjuk ke arah yang pegawai tersebut maksud.
Tak hanya membagikan tentang pengalamannya, calon penumpang pesawat itu juga mengaku sempat mendapat perlakuan kurang menyenangkan dari para petugas.
Ia menyebut bahwa ada petugas yang mendorong-dorong tubuhnya. “Bapak, Ketuanya? Tadi saya didorong-dorong, Bapak narik-narik,” kata wanita itu.
Merasa kena tuduh, pegawai tersebut menjawab bahwa ia sama sekali tidak mendorong wanita tersebut.
Gagal terbang
Wanita itu telah berusaha mengurangi kelebihan bagasinya, dan ingin menitipkan barang-barannya di lounge, namun pihak maskapai tolak. Ia tetap tak diizinkan untuk terbang.
“Nih, saya mau… saya minta waktu aja, barang yang saya tinggal… barang kelebihan saya, buat naruh saya titipin di lounge, tapi di larang sama Etihad,” ceritanya sambil terengah-engah.
Menurut penumpang tersebut, maskapai Etihad Indonesia membatalkan tiket yang telah ia beli.
Padahal di waktu yang sama, ia sudah meminta waktu untuk menitipkan kelebihan bagasinya di longue. “Akhirnya dibatalin, dibatalin sepihak seenaknya sama pihak Etihad. Karena saya minta waktu untuk lari sebentar, barang-barang ditinggal, dititipin di lounge,” ujarnya.
Kamera lantas menyorot salah seorang pegawai lelaki, dan wanita itu mengatakan bahwa ia mengalami perlakuan tidak sopan.
Merasa mendapati perlakuan yang tidak pantas, calon penumpang tersebut menangis dan meminta ganti rugi oleh pihak maskapai Etihad.
“Saya minta ganti rugi! Jahat banget!” teriaknya sambil menangis.
“Kenapa sama perempuan kayak gini?! Saya minta waktu 3 menit saja, tiket saya hangus!” jeritnya.
Melihat video tersebut, netizen kemudian memberikan komentar mereka. Sebagian dari mereka ada yang merasa iba kepada ibu tersebut, ada pun yang berpihak kepada maskapai Etihad.(*)
